При обнаружении дефектов товара в процессе использования товара покупатель вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение Гарантийного срока и при условии, что дефект не является следствием неправильной эксплуатации.
Рассмотрение претензии занимает до 10-ти рабочих дней.
После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в гарантийный срок не включается.
В соответствии с действующим законодательством покупатель имеет право вернуть товар, приобретенный в нашем интернет-магазине в течении 14 дней с момента получения заказа.
Если Вы решили отказаться от купленного товара, интернет-магазин бренда «from Saint Nicholas» принимает товар к возврату только в том случае, если он находится в исходном состоянии, не испорчен, не помят, не имеет надрывов ткани, не имеет посторонних пятен, отсутствуют следы носки (использования), на товаре присутствует бирка производителя, товар упакован в оригинальную упаковку, упаковка не испорчена, не испачкана, не помята.
Если возвращаемый товар не будет соответствовать критериям описанным выше, Вам будет отказано в возврате товара, и в случае отправки Вами товара с нарушением условий возврата, после получения товара интернет-магазином и получения от Вас оплаты за почтовые услуги по повторной отправке Вам товара, товар будет возвращен.
В случае, если в течении 10 рабочих дней с момента получения Вами счета интернет-магазина, направляемому нами на адрес Вашей электронной почты, Вы не оплатите повторную отправку Вам товара, товар будет хранится на складе интернет-магазина в течении 30 дней с момента его получения нами, после чего будет утилизирован, и Вы теряете возможность получения как товара, так и возврата Вашей оплаты.
В случае возврата Вами товара в соответствии с описанными выше условиями, возврат оплаченной за товар суммы будет произведен Вам за вычетом стоимости почтового отправления Вам товара.
Стоимость оплаченная Вами по возврату товара в интернет-магазин не будет Вам компенсирована. Пожалуйста, примите к сведению, что возврат денежной суммы оплаченной с использованием банковской карты может занять до 60 дней. Точный срок возврата определяется политикой банка.
Стоимость возврата товара в интернет-магазин бренда «from Saint Nicholas» оплачивается покупателем.
Если Вы решили вернуть товар надлежащего качества, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты:
from.s.nicholas@gmail.com для получения дополнительной информации до отправки товара.
Возвращая товар путем почтовой отправки, пожалуйста примите к сведению, что срок доставки почтовых отправлений может занять от нескольких рабочих дней до нескольких недель, чтобы прибыть на наш склад в Италии.